Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлж, үйлчилгээний чанарыг тасралтгүй сайжруулахын тулд Шиэ "Гүйцэтгэлийн чанар, үйлчилгээний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх" уриан дор үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх сарын цуврал арга хэмжээг эхлүүлэв.Энэхүү үйл ажиллагаа нь үйлчлүүлэгчдийн харилцааг гүнзгийрүүлж, илүү мэргэжлийн, үр ашигтай үйлчилгээний туршлагыг бий болгох зорилготой.
Сурталчилгааны хугацаанд хэлтэс бүр техникийн солилцооны семинар, үйлчлүүлэгчийн эргэн очих хөтөлбөр, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн судалгаа зэрэг үйлчилгээг сайжруулах оновчтой арга хэмжээг зохион байгуулав.Шаардлагагүй холбоосыг багасгаж, хариу өгөх хурд, үйлчилгээний үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд одоо байгаа үйлчилгээний процессуудыг ангилж, оновчтой болгосон.Түүнчлэн ажилтан бүр үйлчлүүлэгчдэдээ мэргэжлийн, цаг алдалгүй үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг хангах үүднээс үйлчилгээний боловсон хүчнийг сургах ажлыг эрчимжүүлж байна.Тоног төхөөрөмжийн хувьд хяналт шалгалт, сүлжээний оновчлолоор дамжуулан тоног төхөөрөмжийн далд аюулыг илрүүлж, арилгах, засвар үйлчилгээ хийх, оновчтой болгох зөвлөмжийг өгч, тоног төхөөрөмжийн эвдрэлээс зайлсхийхийн тулд хэрэгжүүлдэг.Энэхүү цуврал санаачилгуудаар дамжуулан Шиэ үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг илүү гүнзгий ойлгож, тоног төхөөрөмжийг ашиглах явцад үйлчлүүлэгчдэд тулгардаг янз бүрийн асуудлыг шийдэж, бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ тасралтгүй сайжруулахын тулд хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг цуглуулна гэж найдаж байна.
Төслийн хэрэгжилтийн явц, инженерийн төв, маркетингийн төв нь харилцагчийн үйлчилгээ, үйлчилгээ, техникийн ажилтнуудтай байнга харилцаж, ажлын явцын талаар цаг тухайд нь хариу өгч, хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг сонсож, ажлын төлөвлөгөөг идэвхтэй зохицуулах шаардлагатай байна. Хэрэглэгчийн шаардлагыг бүрэн хангахын тулд төслийн эцсийн хүргэлтийг баталгаажуулах.Төслийн удирдагч бүрийн залгах горим нь барилгын төслийн харилцаа холбоо, залгах чиглэлээр мэргэшсэн бөгөөд ингэснээр төслийн нөхцөл байдлыг нэг хазалтаар тодорхой болгож, төслийн харилцаа холбоо үр дүнтэй байх болно.Бид хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээний өөрчлөлтийн чиг хандлагыг үнэн зөвөөр таньж мэдэх, хувь хүнд тохирсон, өөрт тохирсон үйлчилгээний шийдлээр хангах, үйлчлүүлэгчдийн бизнесийг хөгжүүлэхэд туслах зорилгоор харилцагчийн харилцааны удирдлагын тогтолцоог бий болгосон.
"Хэрэглэгчид анхаарлаа төвлөрүүлж, үйлчлүүлэгч бүрт үйлчлэх" нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн урт хугацааны бизнесийн философи юм. Хэрэглэгч төвтэй байх стратегийн чиг баримжаагаа баримталж, Шиэ нь үйлчилгээний талбарт нэвтэрч, утгыг нь өргөжүүлсээр ирсэн. Үйлчилгээний харилцаа холбоо бүр нь брэндийн дүр төрхийг бий болгох, байгууллагын үнэ цэнийг илэрхийлэх чухал боломж болж өгдөг.Үйлчилгээний харилцаа холбоо нь үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг олж авах цорын ганц арга зам бол бүх зүрх сэтгэлээрээ үйлчилж, чин сэтгэлээсээ хандах явдал гэдэгт бид итгэлтэй байна. , ингэснээр бид ялалт-хож байдлын сайхан зургийг зурж, хязгааргүй боломжоор дүүрэн гэрэлт ирээдүйг хамтдаа бүтээж чадна.
Хэрэглэгчдэд үйлчлэх сар бол эцсийн цэг биш харин эхлэл цэг юм.Цаашдын ажилдаа Шие энэхүү үндсэн үйлчилгээний үзэл баримтлалыг үргэлж баримталж, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн, үйлчилгээний арга барилыг байнга шинэчилж, үйлчилгээний туршлагыг оновчтой болгож, үйлчлүүлэгчийн чанартай үйлчилгээг корпорацийн соёлын нэг хэсэг болгон өөртөө шингээж, үйлчлүүлэгч бүрийг хөгжүүлэх болно. Бидэнтэй харьцсан хүн мэргэжлийн, дотно, хүлээлтээс давсан үйлчилгээний үнэ цэнийг мэдэрч чадна.Үйлчилгээгээр нь баг бүрдүүлэх зорилгыг тодорхойлж, бүх ажлыг хэмжихдээ хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг шалгуур болгон авна.Бид хамтдаа хэрэглэгчийн хэрэгцээнд суурилсан үйлчилгээний шинэ бүлгийг бичиж, аж ахуйн нэгж, үйлчлүүлэгчдийн хооронд бат бөх гүүр байгуулж, хамтын үнэ цэнийг ухамсарлаж, илүү сайн ирээдүйг бий болгоно.
Шуудангийн цаг: 2024 оны 3-р сарын 27-ны хооронд